1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 ww. ustawy. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszt ponownego przesłania towaru wolnego od wad pokrywa sklep.

2. Wszystkie sprzedawane przez księgarnię towary objęte są gwarancją wydawcy/producenta. W przypadku wykrycia wad technicznych, bądź uszkodzeń powstałych podczas dostawy, towar należy odesłać do księgarni, wraz z dołączonym rachunkiem. Towar zostanie wymieniony na wolny od wad, a w przypadku, gdy nie będzie to możliwe (wyczerpanie nakładu, itp.) zwrócimy pieniądze lub zaoferujemy inny dostępny towar.

3. Towar jest wysyłany do Klienta w ciągu maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia zamówienia lub momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto (w przypadku przedpłaty) i jest dostarczany według wskazań klienta. Zasadniczo, gdy towar jest dostępny w magazynie, wysyłka następuje w następnym dniu roboczym do godziny 15.00. Przesyłki nie są realizowane w soboty i niedziele.

4. Przesyłki priorytetowe są realizowane tego samego dnia roboczego (przy złożeniu do godz. 13.00) lub następnego dnia roboczego rano.

Zasady wysyłki

1. Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. (www.poczta-polska.pl).

2. Czas oczekiwania na przesyłkę waha się od 2 do 5 dni roboczych.

3. Paczki wysyłamy za pobraniem lub bez w zależności od wybranej formy płatności. Klient płaci należną kwotę powiększoną o koszt wysyłki. Koszty wysyłki zawierają 22% podatek VAT. Zamówienie powyżej 300 zł jest zwolnione z kosztów związanych z wysyłką (obowiązuje tylko dla wysyłek krajowym).

4. Paczki dostarczane są pod wskazany adres. Jeżeli pracownik Poczty Polskiej nie zastanie pod nim osoby upoważnionej do odbioru przesyłki zostawia zawiadomienie i należy się po nią zgłosić w ciągu 14 dni do Urzędu Pocztowego w celu jej odebrania.

5. Jeżeli klient zamówił kilka pozycji, spośród których w magazynie księgarni brak jakiejkolwiek z pozycji, zastosowana zostanie następująca procedura:
- skontaktujemy się e-mailowo w sprawie dalszych ustaleń
- wysyłane zostaną pozycje, które są na stanie magazynowym,
- klient otrzymuje przesyłkę i płaci za wszystkie zamówione pozycje (jeśli wybrał jako formę płatności pobranie pocztowe).

Koszty związane z wysyłką

Zamówienie powyżej 300 zł jest zwolnione z kosztów związanych z wysyłką! (obowiązuje tylko dla wysyłek krajowym).

Koszty wysyłki - Polska (zawierają 22% podatek VAT):

-Wysyłka Pocztą Polską
Przy zamówieniach do 1kg - 11,59 zł
od 1kg do 2 kg - 13,42 zł
od 2 kg do 5 kg - 15,86 zł
od 5 kg do 10 kg - 21,96 zł

-Wysyłka Pocztą Polską priorytetową
Przy zamówieniach do 1kg - 13,42 zł
od 1kg do 2 kg - 15,86 zł
od 2 kg do 5 kg - 17,56 zł
od 5 kg do 10 kg - 25,01 zł

Zwroty

1. W celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod nr telefonu (95) 7-208-901. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w fabrycznym opakowaniu.

2. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia należy w obecności spedytora lub listonosza (na poczcie) spisać protokół szkody i odmówić przyjęcia towaru.

3. Do reklamacji należy załączyć rachunek sprzedaży.

4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi klient.